CRM-Projektmanagement-Seminar
CRM-Projektmanagement-Seminar
Dieses Seminar ist speziell für Projektmanager, die im Bereich Customer Relationship Management (CRM) tätig sind, konzipiert. In diesem Kurs lernen Sie alle wichtigen Aspekte des Projektmanagements im Zusammenhang mit CRM kennen.
In diesem Kurs werden Sie lernen, wie Sie ein CRM-Projekt erfolgreich planen, umsetzen und abschließen können. Sie erhalten Einblicke in die verschiedenen Phasen des Projektmanagements und erfahren, wie Sie diese auf ein CRM-Projekt anwenden können. Außerdem lernen Sie, wie Sie mit den Herausforderungen und Risiken eines CRM-Projekts umgehen und wie Sie die Zufriedenheit der Kunden sicherstellen können.
Das Seminar ist praxisorientiert und beinhaltet viele Fallbeispiele und Übungen, um das Gelernte direkt anzuwenden. Sie werden auch Tipps und Tricks von erfahrenen Projektmanagern erhalten, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Fähigkeiten im CRM-Projektmanagement zu verbessern.
Warum diesen Kurs kaufen?
CRM-Projekte sind oft komplex und erfordern ein spezielles Projektmanagement. Viele Projektmanager haben jedoch nicht das nötige Wissen und die Erfahrung im Bereich CRM, um diese Projekte erfolgreich umzusetzen. Mit diesem Kurs können Sie sich das notwendige Wissen aneignen und Ihre Fähigkeiten im CRM-Projektmanagement verbessern.
Außerdem ist das Seminar auch für Unternehmen interessant, die ihre Projektmanager im Bereich CRM weiterbilden möchten. Durch die Teilnahme an diesem Kurs werden Ihre Mitarbeiter in der Lage sein, CRM-Projekte effektiver zu managen und somit die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Investieren Sie in Ihre berufliche Weiterentwicklung und werden Sie zum Experten im CRM-Projektmanagement mit unserem Seminar.
Inhalte:
- Einführung in CRM-Projektmanagement
- Die Bedeutung von CRM im Projektmanagement
- Projektphasen im CRM-Projekt
- Projektplanung und -organisation
- Anforderungsanalyse und -management
- Auswahl und Implementierung von CRM-Systemen
- Datenmanagement und -integration im CRM-Projekt
- Change Management im CRM-Projekt
- Schulung und Einführung von CRM-Systemen
- Erfolgsmessung und -optimierung im CRM-Projekt
- Risikomanagement im CRM-Projekt
- Projektcontrolling und -reporting
- Kommunikation und Stakeholder-Management im CRM-Projekt
- Teammanagement im CRM-Projekt
- Konfliktmanagement im CRM-Projekt
- Interkulturelle Aspekte im CRM-Projektmanagement
- Kundenbindung und -loyalität im CRM-Projekt
- Customer Journey Mapping im CRM-Projekt
- Personalisierung und Individualisierung im CRM-Projekt
- Social CRM im Projektmanagement
- Datenschutz und Datensicherheit im CRM-Projekt
- Zukunftstrends im CRM-Projektmanagement
Umfang: eLearning, Teilnahmebestätigung in Deutsch und Englisch, Live Online Meeting (1 Stunde), kostenfreie Nutzung der Digital Transformation Plattform DIGITAL BUSINESS NAVIGATOR für 3 Monate (Entry Paket) für Projekt-Umsetzung und digitale Checklisten.
Start: jederzeit möglich
Dauer: 2-4 Wochen
Individueller Workshop & Beratung: Dieses Seminar kann optional als individuelles Online-Seminar oder Inhouse-Workshop auf Anfrage gebucht werden (Online Seminare werden über Zoom veranstaltet). Gerne unterstützen wir Sie auch mit individueller Experten-Beratung.
Fragen oder Beratung gewünscht? Gerne können stehen wir Ihnen per eMail an seminare@poertner-consulting.de oder telefonisch unter 06435/5480251 zur Verfügung.
